Polityka zwrotu kosztów
Prawo do skargi
Zgodnie z Ustawą o zakupach przysługuje 2-letnie prawo do reklamacji. Nasze prawo do reklamacji dotyczy wad materiałowych i/lub produkcyjnych. W zależności od konkretnej sytuacji możesz otrzymać naprawiony przedmiot, wymianę, zwrot pieniędzy lub obniżkę ceny. Reklamacja nie dotyczy błędów lub uszkodzeń powstałych na skutek nieprawidłowego obchodzenia się z produktem/usługą. Reklamację należy złożyć w „rozsądnym terminie” po wykryciu wady/błędu.
Chcemy, aby proces zwrotu był dla Ciebie możliwie najprostszy. Jeśli chcesz zwrócić przedmiot, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@weshape.dk, zanim odeślesz przedmiot.
Abyśmy mogli szybko przetworzyć Twój zwrot, Twój e-mail musi zawierać:
• Twój numer zamówienia
• Krótki opis przyczyny zwrotu
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia prześlemy Ci informacje dotyczące sposobu zwrotu towaru.
W przypadku zwrotów, reklamacji i skorzystania z prawa odstąpienia od umowy należy wysłać na adres :
Infigo ApS
CVR: 42635480
Vesterågade 2C
8560 Kolind
Przesyłki nie są odbierane według Płatność gotówką przy odbiorze.
Zwrot pieniędzy
Jeśli jest to zwrot pieniędzy, prosimy o podanie danych bankowych w postaci numeru konta i numeru konta, aby móc przelać ustaloną kwotę. Informacje te mogą zostać ujawnione bez ryzyka na e-mailem lub inną formą elektroniczną, ponieważ nie są to informacje wrażliwe i zostaną wykorzystane wyłącznie w celu realizacji zwrotu pieniędzy.
Prawo odstąpienia od umowy
Istnieje 365-dniowe pełne prawo do zwrotu towarów zakupionych w naszym sklepie internetowym.
Okres liczony jest od tego dnia;
- Miejsce otrzymania zamówienia.
- Przejmuje w fizyczne posiadanie ostatnią pozycję w przypadku umowy na kilka różnych pozycji, zamówionych w jednym zamówieniu, ale dostarczonych pojedynczo lub w wielu partiach.
- Pobiera ostatnią partia lub ostatnia część znajdująca się w fizycznym posiadaniu, gdy dotyczy umowy dostawy towaru składającego się z kilku partii/części.
- Pierwsza rzecz w fizycznym posiadaniu w przypadku regularnej dostawy rzeczy przez określony czas.
Musisz sam ponieść koszty zwrotu.
Żal należy zgłosić nam nie później niż 365 dni po zakupu i z żalu musisz zwrócić przesyłkę nie później niż 365 dni później.
Nie możesz anulować poprzez odmowę odbioru przedmiotu, bez jednoczesnego podania wyraźne powiadomienie w tej sprawie.
Towary wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie obejmuje następujących rodzajów towarów:
- Towary, które zostały wyprodukowane według specyfikacji konsumenta lub nadano wyraźnie osobisty charakter.
- Towary zapieczętowane, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu i których plomba została naruszona po dostawie.
- Towary, które ze względu na swój charakter w momencie dostawy są nierozerwalnie zmieszane z innymi.
- Towary, w przypadku których plomba została naruszona.
- Niezrealizowane – usługi finansowe, jeżeli świadczenie usługi rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta i przyjęciem do wiadomości, że prawo do odstąpienia od umowy kończy się z chwilą całkowitego wykonania usługi.
- Dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku fizycznym, jeżeli wykonanie rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta i jego przyjęciem do wiadomości, że traci on tym samym prawo do odstąpienia od umowy.
- Gazety, czasopisma lub czasopisma, jednakże z wyłączeniem umów o prenumeratę tych publikacji
- Umowy zawierane na aukcji publicznej.
- Towary, które szybko się psują lub stają się przestarzałe.
Powrót
Musisz odesłać zamówienie bez zbędnej zwłoki i nie później niż 365 dni po skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy. Musisz ponieść bezpośrednie koszty związane ze zwrotem. W przypadku zwrotu odpowiadasz za prawidłowe zapakowanie przedmiotu. Musisz załączyć kopię potwierdzenia zamówienia.
Ponosisz ryzyko za towar od momentu dostarczenia towaru do momentu jego otrzymania przez nas z powrotem.
Nie odbieramy przesyłek wysłanych przez płatność przy odbiorze.
Stan przedmiotu po zwróceniu
Odpowiadasz wyłącznie za pogorszenie wartości towaru, które wynika z obchodzenia się z nim w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i sposobu funkcjonowania towaru. Innymi słowy, możesz wypróbować produkt tak, jakbyś przymierzał go w sklepie stacjonarnym.
Jeśli przedmiot został przymierzony w sposób wykraczający poza to, co opisano powyżej, uważa się go za używany. Oznacza to, że jeśli anulujesz zakup, otrzymasz zwrot tylko części kwoty zakupu lub nic, w zależności od wartości handlowej przedmiotu w momencie otrzymania zwrotu. Aby otrzymać zwrot pełnej kwoty zakupu, należy przetestować produkt bez jego używania.
Zwrot pieniędzy
Jeśli żałujesz zakupu, oczywiście otrzymasz z powrotem kwotę, którą nam zapłaciłeś.
W przypadku spadku wartości za które odpowiadasz, kwota zakupu zostanie odliczona.
W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności zostaną zwrócone, łącznie z kosztami dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wynika z wyboru przez Ciebie innego sposobu dostawy niż najtańsza oferowana przez nas forma dostawy standardowej), bez zbędnej zwłoki i nie później niż w terminie 365 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Twojej decyzji o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy. Zwrotów środków dokonujemy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania przedmiotu z powrotem , chyba że wcześniej przedstawiłeś dokumenty potwierdzające jego zwrot.
